Ficamos muito felizes em fazer parte da sua viagem! Nosso objetivo é oferecer uma experiência organizada, tranquila e personalizada, permitindo que você aproveite o roteiro com conforto, segurança e suporte ao longo de toda a experiência.
Para que tudo funcione da melhor forma possível, reunimos abaixo algumas informações importantes sobre transfers e funcionamento operacional dos serviços.
1. O transfer já está confirmado. Preciso enviar mensagem para confirmar?
Não é necessário. Todos os serviços previamente contratados ficam registrados e confirmados em nossa operação. Os motoristas recebem a programação antecipadamente e toda a logística é organizada previamente pela equipe.
2. Meu voo ou trem atrasou. Preciso avisar?
Não. Todos os voos e trens são monitorados em tempo real pela nossa equipe operacional.
Mesmo em casos de atrasos, o motorista continuará acompanhando automaticamente a atualização do horário.
3. Como encontro o motorista no aeroporto?
Os motoristas aguardam os clientes na área de desembarque. Caso tenha qualquer dificuldade em localizar o motorista, envie por favor uma mensagem diretamente para o WhatsApp da nossa equipe operacional (+49 176 76124420).
Sobre tempo de espera: os horários são previamente calculados pela nossa equipe considerando desembarque, imigração e retirada de bagagem.
Importante: Recomendamos que todos os clientes desembarquem com conexão ativa de internet/WhatsApp no exterior para facilitar a comunicação.
4. Quanto tempo o motorista espera?
• Hotéis: até 15 minutos de tolerância.
• Aeroportos: até 1h15 após o pouso.
• Estações de trem: até 30 minutos após a chegada.
Após este período, poderão existir cobranças adicionais de espera.
5. Posso alterar horário ou endereço do transfer?
Sim, desde que informado com antecedência.
Alterações realizadas com menos de 48 horas de antecedência possuem taxa administrativa de €30, devido à necessidade de reorganização logística da operação e dos profissionais envolvidos.
Dependendo da alteração, também poderão existir custos operacionais adicionais.
6. Como funcionam os cancelamentos?
• Transfers podem ser cancelados sem custos com até 7 dias de antecedência.
• Após este prazo, o valor integral do serviço será cobrado.
Por questões culturais e profissionais bastante presentes no mercado, cancelar ou dispensar o motorista de última hora — mesmo quando o serviço já está pago — é geralmente considerado um comportamento deselegante.
Recadinho dos nossos clientes:
Confira aqui os clientes que já fizeram os nossos passeios em português e contaram com toda a assessoria de viagem da GR Concierge (nosso ateliê de viagens).
Uma viagem maravilhosa!!! Que bom que achamos a Tati 🙂 ela foi impecável do início ao fim!!! Montou o nosso roteiro, indicou hotéis e restaurantes ótimos, além de todas as... read more dicas e orientações. Esteve sempre a disposição para nos ajudar em todos os detalhes, antes e durante a viagem! Muito obrigada Tati, por nos permitir esta experiência incrível!!!
Mariana e Família janeiro 1, 1970
Fizemos um tour pela cidade de munique e por Dachau c a tati aqui pelo german routes !
Ela é maravilhosa, excelente companhia
Atendeu e superou nossas expectativas !<br... read more />
Pessoa leve , super bem informada, alegre , nos mostrou os pontos turísticos e históricos e demonstrou ter conhecimento profundo sobre todos eles!
Recomendamos !
Ricardo e Raquel Porto
raquelarrais123 maio 22, 2019
Uma viagem maravilhosa!!! Que bom que achamos a Tati 🙂 ela foi impecável do início ao fim!!! Montou o nosso roteiro, indicou hotéis e restaurantes ótimos, além de todas as... read more dicas e orientações. Esteve sempre a disposição para nos ajudar em todos os detalhes, antes e durante a viagem! Muito obrigada Tati, por nos permitir esta experiência incrível!!!
marianamX2877FH dezembro 6, 2021
Estive na Alemanha por 10 dias agora no mês de Fev/20 e graças a German Routes foi a MELHOR VIAGEM DA MINHA VIDA... Tenho tantos elogios que não caberiam... read more aqui, fui com meu esposo e filha, fizemos os passeios por Munique, Dahau, visitamos Nuremberg “que cidade” vale muuuito a pena, Rothenburg ob der Tauber (um encanto) e o castelo Neuschwanstein, onde me emocionei com tanta beleza e historias sem contar as paradas para comprinhas que eles gentilmente nos forneciam dicas e nos aguardavam sem pressa, aliás quero abrir um parêntese aqui sobre isso (O Luciano e a Tati são super pontuais, mas não fazem você correr porque contrataram tantas horas, eles te acompanham em todo momento sem comprometer seu passeio, você consegue fazer tudo com calma, parar pra fazer um lanche, tirar suas fotos, da uma entradinha rápida naquela loja que tem seu perfume e ainda aprender sobre o lugar que estão sendo guiados... e gente cá pra nós, quem viaja sabe que nem todos os guias são assim né), alguns dos passeios fomos acompanhados pelo guia e amigo Luciano, que diga-se de passagem é um excelente fotógrafo, e outros pela própria Tati, gente a Tati é um amor, passaria horas conversando com ela sem cansar tipo amiga adolescente sabe rsrs, sinceramente eles são incríveis, nunca vi pessoas tão legais e atenciosas, nos sentimos mais que acolhidos e aproveitamos cada momento, eles tornaram nossos dias mais especiais, se não fosse por eles não teríamos curtido e aproveitado tanto. O profissionalismo a pontualidade e o carinho que nos dedicaram não tem preço. Por isso fiz questão de vir aqui compartilhar essa experiência com vocês, se tiverem a oportunidade de visitar a Alemanha, não tenham dúvidas, na hora de contratar guias falem com a Tati, tenho certeza que serão recebidos tão bem quanto eu e minha família fomos, pois, a German Routes não é apenas uma empresa de guias, mas sim uma equipe preparada para “cuidar de gente”. Obrigada Tati, obrigada Luciano e até a próxima aventura.
reginasI9771OL março 4, 2020
Atendimento perfeito !! - Atendimento perfeito, simpatia, eficiência e carisma !!
É a quinta vez que estamos usufruindo dos seus serviços e voltaremos.
Atendem bem não somente a Alemanha mas todos os países da... read more Europa.
521jos_augustoc dezembro 26, 2022
Já conhecia o trabalho da Tati pelo instagram, mas agora posso finalmente dizer o quanto valeu a pena!!
Fiz a consultoria completa com ela e foi perfeito, desde a... read more primeira reunião já me passou muita confiança de que tudo daria certo, principalmente por conta do meu medo de não falar alemão nem inglês. Eu tinha dado uma pesquisada nos lugares que queria visitar, mas além desses destinos a Tati me propôs diversas opções de bate e volta em pequenas cidades próximas, o que fez toda a diferença! Cidades escondidinhas e bem tradicionais, absurdamente acolhedor e com casinhas lindas!!
Além de me passar essas cidadezinhas encantadoras, fez todo o nosso roteiro personalizado na consultoria, reservou nossos hotéis e restaurantes (todos perfeitos e já com diversas sugestões de pratos para nós perdidinhos kkkkk). Simplesmente foi tudo incrível do início ao fim: o roteiro, hotéis, restaurantes, tour guiado, segurança e suporte durante toda a viagem!
Recomendo de olhos fechados, existem diversos tipos de consultoria, mas a completa foi SENSACIONAL. Muito atenciosa e querida! Não vejo a hora de fazer outros países da europa com ela!
FIQUE LIGADO: Quer uma viagem personalizada, desenhada sob medida pra você? Gostaria de viver uma experiência cultural e aproveitar melhor tudo o que o destino pode te oferecer? Quer economizar tempo, dinheiro e viajar sem perrengues? Então dá uma conferida nos links do nosso Ateliê de viagens 🙂
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